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湖南法治報訊（通訊員 蒙美蓉）近日，一起人身保險合同糾紛的當(dāng)事人趙某與家屬來到南縣法院九都山法庭，將一面寫有“秉公執(zhí)法、大愛無私”字樣的錦旗送到承辦案件的法庭庭長李敏手中，激動地表達著對南縣法院與李敏為民解憂的感激之情。

2021年1月1日，趙某的老公蔡某在家中不幸離世，趙某便向丈夫投保的保險公司申請保險理賠，但雙方多次協(xié)商均未果。失去家中頂梁柱的趙某，要獨自照顧兩個還在讀書的小孩，負(fù)擔(dān)沉重。趙某向基層多個部門反映后以起訴方式尋求司法救濟，將某保險公司起訴至法院。案件受理后，承辦人李敏及時查閱案卷并與雙方進行初步溝通，發(fā)現(xiàn)本案雖然看似簡單，但案件事實卻頗為復(fù)雜。了解到了保險公司的拒賠原因，李敏迅速梳理出案件癥結(jié)，并針對性地展開審查、制定調(diào)解方案。最初趙某因為理賠多次未果，不愿作出讓步，保險公司也以上報等理由遲遲沒有回復(fù)，讓調(diào)解工作陷入困境。為了解決矛盾，李敏多次深入原告趙某家中走訪，傾聽原告訴求，并認(rèn)真查看了其提供的住院用藥記錄、視頻等證據(jù)材料，之后聯(lián)系到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶎嵉亓私獠棠乘劳鰰r的一手資料，對原告訴求及案情有了更充分的掌握。幾天后，又趕到外地與被告保險公司當(dāng)面溝通。經(jīng)過不懈努力，終于促成雙方自愿接受調(diào)解，并達成調(diào)解協(xié)議。

一面鮮艷亮麗的錦旗，是當(dāng)事人的謝意和認(rèn)可，更是我院法官踐行“讓人民群眾感受到公平正義就在身邊”目標(biāo)的鮮活縮影。李敏表示，作為一名人民法官，在辦案過程中需要樹立起“辦案就是辦人生”的理念，注重從根本上化解矛盾糾紛，讓人民群眾感受到司法的關(guān)懷與溫暖。

作者：蒙美蓉

責(zé)編：楊紹銀

一審：楊紹銀

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報