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?通訊員 李婭

連日酷熱高溫，氣溫屢破新高。連日來，岳陽市公安局岳陽樓分局民輔警頂著烈日堅守、迎著熱浪前行，打擊、排查、巡防全力守護(hù)，服務(wù)、走訪、挽損傾心為民。

快遞紅包退了 您的肯定收到了

8月22日，岳陽樓公安分局梅溪派出所戶籍室突然收到了一份從浙江郵寄過來的快遞。工作人員打開后，發(fā)現(xiàn)有一個紅包……

戶籍室工作人員黃莉想了想應(yīng)該是之前幫助辦理戶口遷出手續(xù)的一名原轄區(qū)居民劉女士。原來，8月中旬，黃莉接到遠(yuǎn)在浙江打工的劉女士求助電話。劉女士想把自己的戶口遷到浙江，但因戶口本老舊且相關(guān)信息需要變更，考慮到疫情原因，其本人返回岳陽辦理存在困難，詢問是否可以線上辦理。在得知其特殊情況后，黃莉主動添加劉女士微信，通過視頻通話核驗劉女士身份信息。在確認(rèn)求助者是本人后，工作人員讓其將材料通過微信傳來，并且貼心地幫其改好，最終以郵寄的方式寄回給了劉女士，快速高效的解決了群眾的燃眉之急。

心存感激的劉女士也向戶籍室工作人員發(fā)來了答謝紅包?！盀槊穹?wù)，方便群眾辦事，是我們的分內(nèi)工作?！笔盏郊t包快遞的黃莉立即和劉女士聯(lián)系，隨后將紅包內(nèi)金額原數(shù)不動的退還給了劉女士。

“真正為民辦事的好公仆”

近日，家住楓橋湖轄區(qū)的陶女士一家終于解決了一樁煩心事。8月22日，兩位陶氏姐妹花再次來到了岳陽樓公安分局楓橋湖派出所，送上了錦旗一面，連聲稱贊派出所輔警孟岳臨和王平，稱他們是真正為民辦事的好公仆。

原來在今年7月下旬，楓橋湖派出所接到轄區(qū)居民陶女士求助：其與親妹妹一直存有矛盾，現(xiàn)在二人因照顧年邁的父親而產(chǎn)生矛盾打架，鬧得不可開交，希望派出所能出面幫忙化解矛盾。秉承著群眾面前無小事的原則，楓橋湖派出所專職調(diào)解輔警孟岳臨和王平在充分掌握了解矛盾雙方訴求后，在所領(lǐng)導(dǎo)安排下，分別單獨和兩位陶女士溝通，逐一化解心結(jié)。后將陶氏四姐妹聚集在所內(nèi)調(diào)解室，針對贍養(yǎng)老人問題和糾紛打架問題進(jìn)行釋法教育、情理溝通。經(jīng)過大家的不懈努力，終于調(diào)解好了此次糾紛，打架一事握手言和，年邁的老父親有人管，家族多年來積累的家庭矛盾也徹底化解。

小糾紛講禮讓，天炎熱人涼爽?？吹揭患胰撕秃湍滥?，蜀黍心里也“透心涼”！

為你找到手機，毫不含糊！

8月16日正中午，岳陽樓公安分局南湖派出所接到市民易女士報警求助，稱其于前一日晚在一家超市附近丟失了一部華為手機。

接警后，值班民警立即趕往現(xiàn)場尋找，根據(jù)易女士提供的活動軌跡，民警循線走訪并調(diào)閱現(xiàn)場及周邊監(jiān)控。超市人來人往，人員流動量大，但是民警不漏掉一幀視頻，不放過一絲線索，終于連夜鎖定了手機下落。8月17日早晨，值班民警在城區(qū)一手機維修店內(nèi)將該手機找回。經(jīng)調(diào)查核實，該手機系機主易女士不慎遺失后被路人拾取，隨后送至該維修店刷機解鎖。丟失的手機被找回后，值班民警當(dāng)即通知易女士前往派出所認(rèn)領(lǐng)。

手機失而復(fù)得，易女士欣喜不已，對民警的辛苦付出和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給予了高度贊揚。

家在哪，戶籍室就在哪

為加快推進(jìn)二代居民身份證指紋補采清零工作，著力解決行動不便群體“采集指紋難”問題，8月份以來，城陵磯派出所組織警力主動上門四40余次，攜帶相關(guān)設(shè)備在岳陽市內(nèi)采集，逐戶摸排，為行動不便的老人上門采集指紋信息，順利讓老人足不出戶就完成了指紋補采工作。    

作者：李婭

責(zé)編：李林俊

來源：湖南法治報