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通訊員 雷豐利

網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，網(wǎng)絡(luò)上的言行侵犯了他人名譽(yù)也要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。近日，嘉禾縣人民法院審理了一起發(fā)微信朋友圈吐槽商家而引發(fā)的名譽(yù)權(quán)糾紛案件。

2018年4月，李女士(化名)因裝修位于嘉禾縣的房屋需要，在某商貿(mào)公司購買了某某品牌瓷磚(某商貿(mào)公司為某某品牌陶瓷在嘉禾的總經(jīng)銷商)，但一直欠有部分款項(xiàng)未支付。2021年6月，某商貿(mào)公司將李女士訴至縣法院，訴請李女士支付瓷磚款本息。雙方協(xié)商未果。

2021年6月23日至26日，李女士連續(xù)4天在其朋友圈(微信好友約1100余人)發(fā)布某某品牌瓷磚出現(xiàn)開裂、破損等問題的9張照片，配文：“做生意做的就是人品，出現(xiàn)問題瓷磚店老板還不管，說有廠家合格證，只要求給錢，不給就算利息，他家的瓷磚出現(xiàn)這問題的有很多家了，這樣的店家誰敢去買”“本來是買瓷磚，變成買氣受”等文字。并在這條文字下發(fā)表評論：“某某品牌瓷磚店與C品牌瓷磚也是同一個(gè)老板”“態(tài)度差、人品差”“少讓別人上當(dāng)”等文字。她還用同一微信號在一個(gè)有404人的鄰居微信群里發(fā)布：“鄰居們，以后可別去某某品牌瓷磚店買瓷磚了，太坑人了，已經(jīng)坑了好幾家”“好幾家的瓷磚在他家買的都有這情況”等文字。

同年6月24日，某商貿(mào)公司向郴州市某公證處申請保全當(dāng)日李女士在其朋友圈發(fā)布的4次對該品牌瓷磚出現(xiàn)開裂、破損等問題的9張照片及配文、評論內(nèi)容，并支付公證費(fèi)2000元。25日，某商貿(mào)公司的代理律師電話通知李女士，要求其停止侵犯公司名譽(yù)權(quán)的行為。同日，接到某商貿(mào)公司報(bào)警后，民警檢視了李女士發(fā)布的朋友圈信息，并打電話告知李女士停止侵權(quán)行為。隨后，某商貿(mào)公司向縣法院提起訴訟，申請案前調(diào)解以及時(shí)阻止李女士繼續(xù)發(fā)布損毀該品牌瓷磚名譽(yù)的信息。26日，法院電話與李女士溝通，李女士表示拒絕調(diào)解。

法院審理認(rèn)為，被告李女士在其朋友圈及鄰居群發(fā)布的上述照片及文字，均無證據(jù)證明是某某品牌瓷磚具有質(zhì)量問題而造成。李女士發(fā)布的朋友圈信息不可避免地讓其微信好友閱覽、知悉，不可避免地對某某品牌瓷磚的評價(jià)降低，使其社會地位降低，影響了他人對某某品牌的公正評價(jià)。李女士在客觀上實(shí)施了侵犯某某品牌瓷磚名譽(yù)權(quán)的行為。而且，在發(fā)朋友圈第3日李女士收到對方律師及民警警告后，仍繼續(xù)發(fā)布對某某品牌瓷磚名譽(yù)不利的信息。法院認(rèn)為，李女士具有貶低、毀損該品牌瓷磚名譽(yù)的主觀惡意。因此，被告的行為侵犯了某某品牌瓷磚的名譽(yù)權(quán)。

原告某商貿(mào)公司系某某品牌瓷磚在嘉禾縣區(qū)域的總經(jīng)銷商，某某品牌瓷磚的名譽(yù)遭到毀損，其銷售額不可避免地受到影響，導(dǎo)致原告某商貿(mào)公司的經(jīng)濟(jì)損失。

最終，法院判決李女士賠償某商貿(mào)公司經(jīng)濟(jì)損失1.5萬元，支付原告為制止侵權(quán)行為所支付的合理開支證據(jù)保全公證費(fèi)2000元及律師費(fèi)8000元，共2.5萬元。此外，李女士需在朋友圈發(fā)布為原告某商貿(mào)公司恢復(fù)名譽(yù)、向原告道歉的信息內(nèi)容(每天發(fā)布4次，連續(xù)30日)、出具書面道歉信張貼于原告某商貿(mào)公司的經(jīng)營門店(張貼時(shí)長持續(xù)30日)。

李女士隨后進(jìn)行上訴，二審維持原判。

【法官說法】

名譽(yù)權(quán)是指公民或法人所享有的并受社會公眾公正評價(jià)的權(quán)利。行為人以語言、文字、暴力等手段貶損他人人格，或捏造并散布某些虛假事實(shí)，侮辱誹謗他人，直接造成他人的社會公眾評價(jià)降低，或者通過擴(kuò)散后致使他人名譽(yù)遭受損害，應(yīng)認(rèn)定為侵犯了他人名譽(yù)權(quán)。在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表不當(dāng)言論，致他人名譽(yù)受到損害的，受害人有權(quán)訴請法院，責(zé)令侵權(quán)人停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉、賠償損失。情節(jié)嚴(yán)重的，還應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任。

此外，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)與商家或廠家直接反映協(xié)商解決。無法協(xié)商解決時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向消協(xié)、工商等部門投訴，也可申請仲裁或提起訴訟，切莫采取在微信朋友圈吐槽商家等非理性的不當(dāng)方式，讓自己變成侵權(quán)者。

作者：雷豐利

責(zé)編：萬丹

來源：法制周報(bào)