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找回失物后，丁女士為黃燦送上錦旗。

警方供圖

法制周報·新湖南見習(xí)記者 余毓華

通訊員 宋立里

“90后”的黃燦是一名共產(chǎn)黨員，入警9年，現(xiàn)任長沙鐵路公安處乘警支隊刑警大隊偵查員。每天，他在崗時聽到過最多的話就是“警察同志，我的錢包被偷了”“我的行李箱不見了”“我的手機(jī)落列車上了，能不能幫我找回來”……

2021年，黃燦接到的報警求助就有300多起。他會耐心服務(wù)好每一位旅客，把人民公安為人民的初心鐫刻在自己心間，也留在了群眾的眼里。

“不要擔(dān)心，肯定會幫你找回來”

2021年11月9日，黃燦接到了一通帶著哭腔的求助電話，丁女士情緒激動，說本來去廣州做生意，下車時將手機(jī)遺忘在了高鐵前座的網(wǎng)兜里，自己還帶著半歲的孩子，丟了手機(jī)沒有現(xiàn)金也沒有健康碼，十分著急。

黃燦仔細(xì)詢問詳細(xì)情況后，發(fā)現(xiàn)如果按照正常流程調(diào)取列車錄像，時間上肯定來不及。他在查詢丁女士所乘列車的運行時刻表后，根據(jù)經(jīng)驗判斷手機(jī)肯定還在車上，取回應(yīng)該還來得及。他馬上和丁女士溝通，穩(wěn)定她的情緒：“不要急，肯定會給你找回來的，現(xiàn)在各地憑身份證也可以亮‘健康碼’，你先去辦該做的事吧?！倍∨柯犕赀@席話，終于安定下來。

1個小時后，黃燦向丁女士反饋了好消息：手機(jī)被后上車的乘客發(fā)現(xiàn)，在詢問周邊旅客沒有發(fā)現(xiàn)失主后，將手機(jī)交給了列車乘務(wù)員。丁女士聽后還有點不敢相信，她已經(jīng)作好找不回來的心理準(zhǔn)備了，手機(jī)失而復(fù)得，她的感激之情溢于言表。

取回手機(jī)之時，丁女士連著對黃燦說了好多句“謝謝”。

“群眾找警察，就不能辜負(fù)這份信任”

2021年7月21日，正值長沙的三伏天，黃燦在回庫檢修的列車中穿梭，沒開空調(diào)的車廂像蒸籠一樣悶熱。這時，他接到求助電話：一位大學(xué)教授下車時將一塊移動硬盤遺失在車廂內(nèi)，硬盤存儲著他大半生的科研資料，且沒有備份，請求民警幫忙。

偌大的車廂里尋找一個小小的硬盤并不是件容易事，經(jīng)驗豐富的黃燦本能想到，一般旅客并不容易發(fā)現(xiàn)硬盤，所以順走的可能性很小，硬盤極有可能還在車廂內(nèi)或被保潔人員找到。在教授所乘坐的車廂逐個座位和地面查找后，黃燦終于在一個座位后的網(wǎng)兜內(nèi)找到了硬盤。他馬上打電話聯(lián)系失主，教授激動地告訴黃燦：“那個硬盤如果丟了，十幾年的科研心血都白費了，幸好被你找回來了，真不知道該怎么感謝你?！?/p>

黃燦意識到這塊小小硬盤的分量，顧不上滿頭大汗，迅速前往車站將硬盤還給了教授。次日，教授帶著錦旗向黃燦道謝。

“群眾找我，就證明相信警察。不能辜負(fù)這份信任，不論丟失的物品價值多少，我都會盡心盡力尋找。”黃燦告訴記者。

據(jù)了解，2021年黃燦為旅客找回行李200余件，挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)110余萬元，收到了40多面錦旗。他憑著對黨的無限忠誠，對群眾的無比熱愛，對公安事業(yè)的執(zhí)著追求，始終把群眾的困難放在第一位，用實際行動詮釋著為人民服務(wù)的宗旨。

作者：余毓華

責(zé)編：萬丹

來源：法制周報