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法制周報(bào)訊（通訊員 周海燕）近日，雙峰縣印塘鄉(xiāng)群眾王某向雙峰縣公安局人口與出入境管理大隊(duì)反映，要為縣政務(wù)中心公安戶政窗口的工作人員點(diǎn)贊，尤其是六號(hào)窗口的那位胖胖的大姐，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱忱，主動(dòng)幫助群眾排憂解難，為民辦實(shí)事！

原來，5月10號(hào)那天，王某來到雙峰縣政務(wù)中心公安戶政窗口辦理其小孩鄧某戶口業(yè)務(wù)，六、七號(hào)窗口的工作人員十分熱情地接待了她，并依法依程序幫她審批辦理業(yè)務(wù)。其中六號(hào)窗口的工作人員胡溧聽到王某愁眉苦臉地說其兒子鄧某6月就要參加生地會(huì)考，戶口還沒補(bǔ)錄，身份證也還沒辦好，按正常流程時(shí)間上肯定來不及，她非常焦急。

見此情景，胡溧主動(dòng)添加了王某的微信，幫她聯(lián)系了印塘派出所戶籍民警為鄧某歸檔好戶口的相關(guān)資料，然后幫助王某打印了相關(guān)證明，寫好為小孩補(bǔ)錄戶口所需準(zhǔn)備的材料清單，請(qǐng)王某及時(shí)提供資料。之后，王某在微信上多次向胡溧咨詢小孩補(bǔ)辦出生證、補(bǔ)錄戶口的各種細(xì)節(jié)問題，胡溧都不厭其煩地為其一一回復(fù)。在胡溧的幫助指引下，王某在短時(shí)間內(nèi)便將相關(guān)資料準(zhǔn)備齊全。

隨后，胡溧將鄧某這一特殊情況報(bào)告了相關(guān)負(fù)責(zé)人，將鄧某補(bǔ)錄戶口并辦理身份證的材料逐步提交局人口與出入境管理大隊(duì)、市局人口與出入境管理支隊(duì)審批。原本戶口補(bǔ)錄從派出所受理到市局審批完成需要35個(gè)工作日，經(jīng)過多方努力，特事特辦，鄧某的戶口在短短六天時(shí)間里就完成了補(bǔ)錄手續(xù)。

王某接到兒子戶口內(nèi)頁的那刻，激動(dòng)地對(duì)胡溧說：“大姐，你們真是全心全意為人民服務(wù)的好公仆，有你們真好！”

作者：周海燕

責(zé)編：李林俊

來源：法制周報(bào)