湖南法治報(bào)訊(通訊員 唐偉)“以前辦業(yè)務(wù)怕流程繁瑣、怕拖延,現(xiàn)在有紀(jì)委盯著,不僅流程透明了,辦事速度也快多了!”近日,在雙牌縣五星嶺鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)大廳拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照的企業(yè)主王先生感慨道。今年以來(lái),五星嶺鄉(xiāng)以政務(wù)服務(wù)優(yōu)化為突破口,同步激活紀(jì)委監(jiān)督“探頭”,通過精準(zhǔn)監(jiān)督破解辦事壁壘,推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)升級(jí)。
為打通部門信息壁壘,五星嶺鄉(xiāng)整合涉企服務(wù)窗口設(shè)立“企業(yè)服務(wù)專窗”,推行“一窗受理、限時(shí)辦結(jié)”機(jī)制。鄉(xiāng)紀(jì)委同步跟進(jìn),成立專項(xiàng)監(jiān)督組,通過查閱辦事臺(tái)賬、現(xiàn)場(chǎng)走訪企業(yè)、模擬辦事體驗(yàn)等方式,重點(diǎn)監(jiān)督窗口是否存在“推諉扯皮”“超期辦理”等問題。針對(duì)梳理出的“一次性告知清單”,紀(jì)委工作人員對(duì)照清單抽查辦事材料,確保企業(yè)“不多跑、不白跑”,累計(jì)發(fā)現(xiàn)并督促整改窗口服務(wù)不規(guī)范問題3件。
同時(shí),鄉(xiāng)紀(jì)委對(duì)“幫辦代辦”服務(wù)隊(duì)實(shí)行“跟蹤式”監(jiān)督,通過電話回訪、實(shí)地走訪等形式,了解幫辦人員是否存在“吃拿卡要”“敷衍應(yīng)付”情況,確保服務(wù)全程透明高效。在紀(jì)委監(jiān)督推動(dòng)下,五星嶺鄉(xiāng)涉企高頻事項(xiàng)線上辦理率提升至80%,辦事效率較去年提高60%,企業(yè)辦事滿意度達(dá)98%。“政務(wù)服務(wù)既要‘提速’,更要‘守規(guī)’,我們通過監(jiān)督讓便捷服務(wù)不打折扣,真正讓企業(yè)感受到優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境的‘暖溫度’?!编l(xiāng)紀(jì)委負(fù)責(zé)人表示。
責(zé)編:左爽
一審:楊友林
二審:伏志勇
三審:萬(wàn)朝暉
來(lái)源:湖南法治報(bào)
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