湖南法治報(bào)訊(通訊員 李金玲)為持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,改善患者就醫(yī)體驗(yàn),近日,江華瑤族自治縣人民醫(yī)院腫瘤科推出了一項(xiàng)便民新舉措——設(shè)立“愛心行李寄存間”,專門為需要定期化療、反復(fù)住院的患者提供行李寄存服務(wù),有效解決了患者及家屬來回搬運(yùn)生活用品的困擾,獲得廣泛好評(píng)。
反復(fù)住院攜帶行李成難題
腫瘤患者往往需要定期接受化療或復(fù)查,住院頻率較高。許多患者家住外地或離院較遠(yuǎn),每次住院都需攜帶衣物、洗漱用品、營(yíng)養(yǎng)品等大量生活物資,不僅搬運(yùn)不便,還容易遺漏重要物品?;颊呒覍偻跖勘硎荆骸耙郧懊看巫≡憾枷癜峒乙粯?,大包小包來回折騰,現(xiàn)在有了寄存間,輕松多了!”
貼心服務(wù),讓就醫(yī)更便捷
針對(duì)這一需求,腫瘤科積極優(yōu)化服務(wù)流程,在病區(qū)設(shè)置了專門的“愛心行李寄存間”,配備儲(chǔ)物柜和專人管理?;颊叱鲈簳r(shí)可將非貴重物品寄存于此,下次住院時(shí)直接取用,省去了反復(fù)攜帶的麻煩。科室護(hù)士長(zhǎng)蔣婭男介紹:“寄存間每日消毒,確保安全衛(wèi)生。我們希望通過這樣的小舉措,減輕患者的負(fù)擔(dān),讓他們更專注于治療和康復(fù)?!?nbsp;
細(xì)節(jié)之處見溫情
點(diǎn)滴小事體現(xiàn)了醫(yī)院“以患者為中心”的服務(wù)理念?;颊呃钕壬f:“腫瘤治療本身心理壓力就大,醫(yī)院能想到這些細(xì)節(jié),真的讓人暖心。”據(jù)悉,該舉措推行以來,已惠及上百名患者,未來醫(yī)院還將根據(jù)患者需求,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,打造更有溫度的醫(yī)療環(huán)境。
縣人民醫(yī)院腫瘤科始終致力于為患者提供優(yōu)質(zhì)、人性化的醫(yī)療服務(wù),此次“愛心行李寄存間”的設(shè)立,正是這一理念的生動(dòng)實(shí)踐。接下來,醫(yī)院將繼續(xù)傾聽患者聲音,從細(xì)微處入手,讓醫(yī)療更有溫度,讓關(guān)懷落到實(shí)處。
責(zé)編:左爽
一審:左爽
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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