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湖南法治報訊（ 通訊員 劉麗麗）7月18日下午16時，衡陽市蒸湘區(qū)某小區(qū)內(nèi)一場特殊的調(diào)解會正在如火如荼地進行。蒸湘區(qū)司法局、紅湘街道、冶金社區(qū)等部門及模范好人、“即享”法律顧問等社會力量組成的物業(yè)糾紛調(diào)解組頂著烈日，為居民曾女士與物業(yè)公司的糾紛尋找最佳解決方案。

事情源于一起意外事故。居民曾女士在小區(qū)公共椅子上休息時，因椅子老化摔倒，導(dǎo)致手臂骨折，醫(yī)療費用高達9000余元。事發(fā)后，居民要求物業(yè)公司全額賠償。為妥善解決這一糾紛，在衡陽市司法局的指導(dǎo)下，蒸湘區(qū)司法局迅速啟動物業(yè)糾紛調(diào)處機制。

在調(diào)解現(xiàn)場，各部門各司其職：領(lǐng)導(dǎo)干部認真傾聽雙方訴求，"即享"法律顧問從法律角度分析責任劃分，模范好人代表以溫情化解對立情緒，好人志愿者成建國從專業(yè)角度予以勸解。經(jīng)過數(shù)小時耐心調(diào)解，最終促成雙方就補償數(shù)額達成一致，并簽訂調(diào)解協(xié)議。

據(jù)悉，在衡陽市司法局打造“好人調(diào)解品牌”解鎖基層善治新路徑思想的指導(dǎo)下，蒸湘區(qū)司法局自2024年創(chuàng)新設(shè)立"模范好人糾紛調(diào)解室+"以來，已在溫家臺社區(qū)和雨母山鄉(xiāng)七里村社區(qū)設(shè)立示范點，累計調(diào)解各類糾紛600多件。此次調(diào)解，更是蒸湘區(qū)司法局落實區(qū)委區(qū)政府安排部署，在物業(yè)糾紛調(diào)處機制中摸索出"多方聯(lián)動、靠前服務(wù)、協(xié)同治理"的基層社會治理新模式，用向善的力量去化解矛盾糾紛。

"我們不懼高溫，只為給居民一個滿意的答復(fù)。"參與調(diào)解的模范好人尹冬英表示。這場高溫下的暖心調(diào)解，不僅解決了具體糾紛，還彰顯了政府部門為民服務(wù)的決心，為構(gòu)建和諧社區(qū)注入了新動力，更是為蒸湘區(qū)打造物業(yè)糾紛調(diào)處機制走出了堅實的第一步。

作者：劉麗麗

責編：王汝福

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報