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湖南法治報(bào)訊（通訊員 曾慧 曹天宇）近日，龍山縣普降暴雨到大暴雨，群眾人身、房屋、車輛及農(nóng)作物受損，各類損失理賠需求急增。在此關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，龍山縣人民法院主動(dòng)扛起司法責(zé)任，以源頭治理為抓手，推動(dòng)形成高效協(xié)同的糾紛化解格局，交出了一份“矛盾不上交、糾紛就地解”的亮眼答卷。

6月24日，在災(zāi)情發(fā)生后，縣法院黨組書記、院長(zhǎng)曾浩恒部署調(diào)度，牽頭組織立案庭、民事審判庭、執(zhí)行局等部門，聯(lián)合國(guó)家金融監(jiān)督管理總局龍山監(jiān)管支局、縣社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心召開“龍山縣水災(zāi)保險(xiǎn)理賠訴調(diào)對(duì)接會(huì)”。中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等六家保險(xiǎn)公司積極參會(huì)，逐一匯報(bào)水災(zāi)導(dǎo)致的人身、財(cái)產(chǎn)受損理賠案件受理及處理進(jìn)展。

會(huì)議明確提出“壓實(shí)責(zé)任、前端化解”的工作要求，為理賠糾紛治理定下“規(guī)則先行”的基調(diào)。法院主動(dòng)延伸司法職能，通過發(fā)布水災(zāi)理賠釋法宣傳報(bào)道，精準(zhǔn)明確理賠標(biāo)準(zhǔn)、證據(jù)規(guī)則和調(diào)解流程，從根源上為減少爭(zhēng)議“劃線立規(guī)”。針對(duì)保險(xiǎn)公司，要求其統(tǒng)一理賠尺度，快速精準(zhǔn)評(píng)估損失，將調(diào)解環(huán)節(jié)深度嵌入理賠全流程，法院提前介入指導(dǎo)，變“被動(dòng)審理”為“主動(dòng)預(yù)防”；同時(shí)要求保險(xiǎn)公司不得濫用免責(zé)條款，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，嚴(yán)禁以調(diào)解名義拖延賠付；對(duì)受災(zāi)群眾，引導(dǎo)其如實(shí)提供證據(jù)，杜絕惡意索賠；此外，建議監(jiān)管部門依據(jù)糾紛化解數(shù)據(jù)對(duì)保險(xiǎn)公司實(shí)施差異化監(jiān)管，形成多維度約束合力。

法院的強(qiáng)力推動(dòng)與責(zé)任壓實(shí)，迅速轉(zhuǎn)化為顯著成效。參會(huì)保險(xiǎn)公司積極響應(yīng)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)會(huì)議要求，高效推進(jìn)理賠工作。截至7月9日，已完成涉及本次水災(zāi)的人身、財(cái)產(chǎn)受損理賠613起，完成受損理賠率超95%，均在訴前妥善化解，實(shí)現(xiàn)“零涉訴”目標(biāo)，真正讓群眾在災(zāi)后重建中感受到司法溫度與效率。

此次訴調(diào)對(duì)接的成功運(yùn)行，彰顯了龍山法院“源頭治理”的司法智慧與擔(dān)當(dāng)。通過構(gòu)建“防—救—賠—調(diào)—研”全鏈條治理體系，將司法為民貫穿始終，既明確規(guī)則邊界，又推動(dòng)行政監(jiān)管、市場(chǎng)自律協(xié)同發(fā)力，形成了“司法引領(lǐng)、行業(yè)自律、社會(huì)協(xié)同”的良性互動(dòng)格局，生動(dòng)詮釋了“辦理一個(gè)案件、治理一個(gè)行業(yè)、惠及一方百姓”的新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”精髓，讓司法為民的初心在災(zāi)后重建中落地生根，切實(shí)增強(qiáng)了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

責(zé)編：劉冬晨

一審：劉冬晨

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)