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湖南法治報(bào)訊（通訊員 蔣艷）近日，一面繡著“救命之恩、巍峨高山”的錦旗被送到寧遠(yuǎn)縣中醫(yī)醫(yī)院脾胃病科醫(yī)護(hù)人員手中，落款為“宣傳部退休干部敬上”。錦旗的背后，不僅承載著質(zhì)樸的醫(yī)患真感，更折射出醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察部門通過精準(zhǔn)運(yùn)用醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、“三必須、三不準(zhǔn)”等相關(guān)工作制度，推動醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量顯著提升的積極成效。

2025年6月，66歲的患者楊某因“反復(fù)消化道出血”入院，脾胃病科接診醫(yī)生發(fā)現(xiàn)患者存在休克癥狀，病情兇險(xiǎn)復(fù)雜，迅速開通急診綠色通道，聯(lián)合內(nèi)鏡室、輸血科等多學(xué)科專家，啟動“快速診斷-精準(zhǔn)止血-生命支持”一體化救治方案。醫(yī)療團(tuán)隊(duì)爭分奪秒實(shí)施內(nèi)鏡下止血術(shù)，運(yùn)用中醫(yī)藥特色療法益氣止血，并配合輸血治療；護(hù)理團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)“專人專護(hù)”制度，24小時(shí)密切監(jiān)測生命體征，根據(jù)出血風(fēng)險(xiǎn)動態(tài)調(diào)整護(hù)理計(jì)劃，同時(shí)通過心理疏導(dǎo)緩解患者焦慮情緒。在醫(yī)護(hù)人員的不懈努力下，患者出血得到有效控制，失血癥狀明顯緩解，胃腸功能逐步恢復(fù)，最終轉(zhuǎn)危為安。

“住院期間，醫(yī)護(hù)人員始終用專業(yè)和溫暖給我信心?，F(xiàn)在我恢復(fù)得很好，特別想通過這面錦旗，向他們道一聲‘感謝’——是他們的專業(yè)讓我放心，是他們的溫暖讓我安心。”

今年以來，寧遠(yuǎn)縣中醫(yī)醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察部門主動擔(dān)當(dāng)作為，以強(qiáng)有力監(jiān)督筑牢醫(yī)患和諧基石。一方面，緊盯醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，通過開展廉政警示教育、簽訂作風(fēng)建設(shè)承諾書、定期組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)等方式，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員恪守職業(yè)操守，將“以患者為中心”的理念融入日常診療服務(wù)。另一方面，暢通投訴反饋渠道，設(shè)立24小時(shí)監(jiān)督熱線，建立投訴臺賬，對患者反映的問題逐一核查、限期整改，并將處理結(jié)果納入科室績效考核。正是通過抓早抓小、防微杜漸的常態(tài)化監(jiān)督，既保障了患者合法權(quán)益，也激勵著醫(yī)務(wù)人員主動提升服務(wù)質(zhì)量，最終促就了醫(yī)患和諧的溫暖畫面，推動醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量邁向新臺階。

作者：蔣艷

責(zé)編：左爽

一審：左爽

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)