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保靖:貼心服務(wù)零距離
2025-05-26 16:29:20          來源:湖南法治報 | 編輯:李穎 | 作者:盧小紅 | 點擊量:6547         

湖南法治報訊(通訊員 盧小紅)5月26日上午,保靖縣人口與出入境管理大隊接到轄區(qū)群眾彭先生求助,他稱自己八十歲的老母親重病住院,因為二代身份證丟失,無法辦理相關(guān)醫(yī)療手續(xù),也無法前往政務(wù)大廳辦理身份證補(bǔ)辦業(yè)務(wù),請求民警幫助。

人境教導(dǎo)員石磊了解老人的實際情況后,特意開通“綠色通道”,與家屬約定了時間,帶著移動設(shè)備上門為老人辦證。

由于老人身體原因,只能臥床。拍攝的照片效果一直達(dá)不到采集要求,石磊耐心地調(diào)整好老人姿勢,與其聊天拉家常,安撫其緊張情緒,通過反復(fù)調(diào)整拍攝,最終成功完成了照片拍攝。

老人手指粗糙,布滿了老繭,導(dǎo)致指紋不清晰,使采集指紋工作難度增大。戶籍工作人員找來毛巾為其反復(fù)擦拭手指,握住老人的手指耐心采集。一番忙碌后,老人家終于完成了指紋采集工作。石磊表示,待身份證辦好后將第一時間送到彭先生手上。彭先生為民警的暖心服務(wù)連聲道謝:“真是太感謝了,沒想到現(xiàn)在辦身份證這么方便了!”

人境大隊始終牢固樹立親民、便民、為民意識,從細(xì)微處入手,從小處著力,在“服”字上下功夫,不斷延伸工作觸角,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,優(yōu)化便民措施,真心實意為群眾辦實事、解難事。未來將繼續(xù)秉承“群眾利益無小事”的理念,以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓群眾暖心、順心、舒心。

責(zé)編:李穎

一審:王薇

二審:伏志勇

三審:萬朝暉

來源:湖南法治報

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