講述人:寧鄉(xiāng)市檢察院公益訴訟部門副主任 彭艷
湖南法治報(bào)全媒體記者 李翔 實(shí)習(xí)生 楊賽 通訊員 楊婷 整理
在寧鄉(xiāng)有2000名聽力和言語(yǔ)障礙人士,他們無(wú)法通過(guò)傳統(tǒng)語(yǔ)音撥打120急救電話,緊急時(shí)刻的呼救成了“生死難題”,他們的生命健康安全如何保障?請(qǐng)聽寧鄉(xiāng)市檢察院公益訴訟部門副主任彭艷講述——
長(zhǎng)沙市檢察院、寧鄉(xiāng)市檢察院邀請(qǐng)長(zhǎng)沙市人大代表李軍、陳超對(duì)在120急救呼叫系統(tǒng)中增設(shè)文字呼救功能的檢察建議整改情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)回訪評(píng)估。
2024年年初,我院收到長(zhǎng)沙市檢察院交辦的案件線索——長(zhǎng)沙市人大代表提出“120急救電話無(wú)法滿足聽力、語(yǔ)言障礙人士在緊急情況下自助呼救需求”的建議。
看到這條建議,我心里沉甸甸的——在緊急時(shí)刻,時(shí)間就是生命,但傳統(tǒng)的電話呼救,對(duì)聽障、失語(yǔ)、突發(fā)疾病或險(xiǎn)情等人群來(lái)說(shuō),是難以逾越的障礙。
根據(jù)我院與市人大辦、政協(xié)辦聯(lián)合出臺(tái)的《關(guān)于代表建議、委員提案與公益訴訟建議雙向銜接轉(zhuǎn)化的工作方案》,我們迅速行動(dòng),發(fā)揮公益訴訟的預(yù)防性功能,對(duì)這一情況開展立案調(diào)查。
7月24日,我們與市衛(wèi)健局等相關(guān)職能部門就120急救電話完善無(wú)障礙呼叫功能的問(wèn)題進(jìn)行磋商,得知現(xiàn)有的120急救呼叫系統(tǒng)帶有自動(dòng)定位功能,按理說(shuō)聽力、語(yǔ)言障礙人士撥打120,救護(hù)車上的急救呼叫系統(tǒng)終端能看到位置。
當(dāng)我來(lái)到市120急救指揮調(diào)度中心進(jìn)一步核實(shí)情況時(shí),工作人員的話卻讓我陷入沉思。
他們每天會(huì)接到大量無(wú)效呼救電話,以及接通后不講話等情況的,只能判定為騷擾電話,根本沒(méi)辦法一一核查確認(rèn)。那一刻,我更加堅(jiān)定了一定要解決這一問(wèn)題的決心。
據(jù)寧鄉(xiāng)市殘聯(lián)統(tǒng)計(jì),全市有2000余名聽力或語(yǔ)言障礙人士,如何解鎖急救呼救新方式?
10月25日,我們經(jīng)過(guò)深入調(diào)查和論證,向市衛(wèi)健局制發(fā)在120急救呼叫系統(tǒng)中增設(shè)文字呼救功能的檢察建議。
收到檢察建議書后,衛(wèi)健部門迅速研發(fā)了寧鄉(xiāng)市120急救中心小程序。微信小程序有“一鍵呼救”模塊入口,填寫個(gè)人信息,描述病情或險(xiǎn)情,確認(rèn)發(fā)送后,120馬上就能收到。全程溝通無(wú)障礙,救援資源也能快速調(diào)配到位。12月中旬,寧鄉(xiāng)市衛(wèi)健局的工作人員向我回復(fù)上述整改情況。
12月24日,市縣兩級(jí)檢察機(jī)關(guān)邀請(qǐng)長(zhǎng)沙市人大代表李軍、陳超對(duì)檢察建議的整改情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)回訪評(píng)估,并邀請(qǐng)長(zhǎng)沙市120急救中心共同參與。
“讓每一次呼救都被聽見,讓每一份希望都不被辜負(fù)。”回訪現(xiàn)場(chǎng),李軍對(duì)急救呼叫系統(tǒng)的新功能點(diǎn)贊。今后聽障人士能直接向120指揮中心發(fā)送文字求救信息,這可以很好地解決聽障朋友的現(xiàn)實(shí)難題,搭建起高效可靠的生命救援通道。
“讓‘無(wú)礙’更有愛,每一次無(wú)障礙的突破都是對(duì)生命的尊重,檢察官為特殊群體創(chuàng)造更多可能,讓‘無(wú)礙’成為城市的溫度?!遍L(zhǎng)沙市人大代表陳超對(duì)檢察機(jī)關(guān)關(guān)注的每一個(gè)細(xì)節(jié)給予肯定。
這一刻,我懸著的心終于稍稍松了一口氣,聽障人士的呼叫生命線終于暢通了。
在第35個(gè)全國(guó)助殘日到來(lái)之際,該案又被評(píng)為湖南省殘疾人權(quán)益保護(hù)十大典型案例之一。
此案的成功辦理讓我意識(shí)到公益訴訟檢察工作從來(lái)不是紙上談兵,它深深扎根于人民群眾的現(xiàn)實(shí)需求,尤其是那些容易被忽視的弱勢(shì)群體,他們的急難愁盼正是我們檢察履職的方向。
每一份檢察建議的發(fā)出,都是對(duì)社會(huì)公共利益的一次鄭重守護(hù);每一個(gè)問(wèn)題的解決,都是為群眾筑牢一道安全防線。
責(zé)編:劉冬晨
一審:劉冬晨
二審:伏志勇
三審:萬(wàn)朝暉
來(lái)源:湖南法治報(bào)
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