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湖南法治報(bào)訊（全媒體記者 王薇 通訊員 羅麗芳)為深化一站式訴訟服務(wù)體系建設(shè)，2025年以來，株洲蘆淞區(qū)法院在訴訟服務(wù)中心設(shè)立志愿服務(wù)窗口，與本地高校建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，選派法學(xué)專業(yè)在校大學(xué)生駐窗開展志愿服務(wù)，取得良好成效。

志愿者每日駐守窗口，為當(dāng)事人提供起訴狀填寫指導(dǎo)、材料初審、流程指引等基礎(chǔ)服務(wù)。參與案件初步篩選分流，針對(duì)事實(shí)清楚、爭(zhēng)議較小的案件，精準(zhǔn)引導(dǎo)至速裁調(diào)解團(tuán)隊(duì)，形成青春志愿導(dǎo)訴+特邀專家調(diào)解的糾紛化解快車道。

4年貨款糾紛當(dāng)場(chǎng)達(dá)成調(diào)解協(xié)議 某燈具供應(yīng)商何某表示：“原以為要打幾個(gè)月官司，沒想到當(dāng)天就拿到錢了，非常感謝調(diào)解員的幫助！”

近日，何某因追討被拖欠4年的1萬元貨款來到法院。大學(xué)生志愿者小蘇發(fā)現(xiàn)該案事實(shí)清楚、證據(jù)完整，立即啟動(dòng)綠色通道。一方面指導(dǎo)何某規(guī)范填寫要素式起訴狀，同步完成證據(jù)材料分。另一方面聯(lián)系調(diào)解團(tuán)隊(duì)提前介入。

調(diào)解員通過電話聯(lián)系被告后，組織雙方視頻調(diào)解，僅用十幾分鐘就促使達(dá)成還款協(xié)議，被告當(dāng)場(chǎng)通過微信轉(zhuǎn)賬支付了部分貨款。被告暫時(shí)經(jīng)濟(jì)困難，調(diào)解協(xié)議約定剩余貨款10天內(nèi)結(jié)清，調(diào)解員楊霞持續(xù)關(guān)注調(diào)解協(xié)議實(shí)際履行情況，直至被告付清貨款。

雙向成長的法治實(shí)踐平臺(tái) “在幫助當(dāng)事人整理證據(jù)時(shí)，真切感受到書本上的訴訟請(qǐng)求4個(gè)字承載著老百姓沉甸甸的期待?！敝驹刚哔e同學(xué)表示。

志愿者窗口今年1月運(yùn)行以來，已有駐窗大學(xué)生6人，接待群眾200余人次，分流調(diào)解案件100余件。大學(xué)生志愿者既為當(dāng)事人提供有溫度的訴訟服務(wù)，又在實(shí)踐中深化了法律專業(yè)知識(shí)。

下一步，蘆淞區(qū)法院將加強(qiáng)志愿者崗前培訓(xùn)力度，確保服務(wù)專業(yè)度，繼續(xù)拓展志愿服務(wù)內(nèi)涵，讓青春朝氣與司法溫情同步釋放在司法為民第一線，用心書寫新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)答卷。

作者：羅麗芳

責(zé)編：劉惠明

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)