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法制周報(bào)訊（通訊員 劉烈攀 侯嵐 ）自政法隊(duì)伍教育整頓開(kāi)展以來(lái)，永興公安積極推動(dòng)政法隊(duì)伍教育整頓學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化，形式多樣的開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，為群眾排憂解難。4月22日，永興縣公安局湘陰渡派出所將服務(wù)送上門為患病老人辦理身份證，為群眾辦實(shí)事，解群眾燃眉之急，獲轄區(qū)群眾點(diǎn)贊。

4月22日上午10點(diǎn)，永興縣公安局湘陰渡派出所副所長(zhǎng)朱志軍接到轄區(qū)內(nèi)塘門村十二組村民李先生的求助電話，李先生在電話中說(shuō)：自己母親張某云今年已經(jīng)八十五歲了，因?yàn)檠劬旧峡床灰?jiàn)，耳朵聽(tīng)力又不好，身體還患有其他嚴(yán)重疾病，常年居家不外出，二代身份證一直未曾辦理，導(dǎo)致其母親無(wú)法享受一些國(guó)家惠民的相關(guān)政策，希望派出所能幫忙把二代身份證辦理出來(lái)。

接到李先生求助后，朱志軍告訴李先生不要著急，表示派出所可以為行動(dòng)不便困難群眾提供上門辦理服務(wù)，朱志軍馬上將該情況跟所長(zhǎng)作了匯報(bào)，之后又到人口與出入境管理大隊(duì)詳細(xì)了解辦理身份證的相關(guān)事項(xiàng)。

當(dāng)天下午3點(diǎn)，朱志軍和派出所戶籍員一行帶好信息采集設(shè)備來(lái)到張姓老人家中，民警一來(lái)就遇到了困難，由于老人常年居家不外出，對(duì)外來(lái)生人具有很強(qiáng)的排斥心理，在民警耐心的溝通和老人兒子的安撫下，才能與老人進(jìn)行接觸。

在辦理過(guò)程中，由于老人指紋不清晰，磨損嚴(yán)重，讓原本簡(jiǎn)單的指紋信息采集困難重重，經(jīng)過(guò)反復(fù)擦拭老人手指按捺采集，耗時(shí)一個(gè)多小時(shí)才終于把老人指紋信息采集成功。拍攝證件照時(shí)也是一波三折，老人的視力和聽(tīng)力不好，民警與老人交流起來(lái)非常困難，加之懼怕生人，老人不敢面對(duì)鏡頭，致使每次拍攝的照片都不符合要求，但民警一直耐心細(xì)致地幫助老人調(diào)整坐姿、整理儀表，經(jīng)過(guò)不斷努力，最終抓拍到了符合要求的證件照，完成了老人身份證信息采集工作。

臨別時(shí)，老人的兒子李先生緊緊握著民警的手對(duì)民警的熱情服務(wù)再三表示感謝，對(duì)民警心系群眾，服務(wù)為民，上門辦證暖心舉措豎起了大拇指。

作者：劉烈攀 侯嵐

責(zé)編：劉建軍

來(lái)源：法制周報(bào)