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湖南法治報(bào)訊 通訊員 歐文靜

立冬已過(guò)，白雪漸起。今年以來(lái)，張家界市公安局武陵源分局堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，緊緊圍繞人民群眾急難愁盼問(wèn)題，擔(dān)當(dāng)作為，忠誠(chéng)履職，切實(shí)將解民憂(yōu)、惠民生、暖民心工作做到群眾的心坎上。

俗話(huà)說(shuō)，金杯銀杯不如老百姓的口碑?！坝眯姆?wù)，讓游客玩得舒心安心”這是水繞四門(mén)派出所的服務(wù)宗旨，作為景區(qū)里的派出所，全體民輔警用真心用熱情為游客服務(wù)解憂(yōu)，今年以來(lái)，水繞四門(mén)派出所收到群眾贈(zèng)予錦旗8面，樣式不一、情意滿(mǎn)滿(mǎn)，小小錦旗上書(shū)寫(xiě)寥寥數(shù)語(yǔ)，溫暖了警營(yíng)。

4月26日，水繞四門(mén)派出所收到游客送來(lái)的一面錦旗，里面蘊(yùn)藏一個(gè)溫馨的故事。事情發(fā)生在4月24日下午，一位游客在水繞四門(mén)廣場(chǎng)旁邊的護(hù)欄處撿到一部手機(jī)，等待半天未見(jiàn)失主，于是把拾得的手機(jī)交到民警手中，民警接過(guò)手機(jī)后便立即帶領(lǐng)幾名民輔警沿著金鞭溪路線四處詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有丟失手機(jī)的游客，尋找?guī)仔r(shí)無(wú)果后便帶著手機(jī)返回派出所并在核心警務(wù)協(xié)作群發(fā)布找尋失主信息，好在功夫不負(fù)有心人，隨后在民警和管委會(huì)的共同努力下，手機(jī)成功歸還到失主手中。

6月7日，水繞四門(mén)派出所民輔警收到一個(gè)包裹，打開(kāi)一看是一面印有“服務(wù)熱情，為民解憂(yōu)”的錦旗。事情發(fā)生在5月22日，戴女士和家人在景區(qū)環(huán)保車(chē)上不慎將自己的手機(jī)遺失，手機(jī)丟失后戴女士心急如焚，急急忙忙跑到派出所來(lái)報(bào)警，民警立即安撫好其情緒，同時(shí)讓其回憶自己乘坐的車(chē)輛信息，隨后民輔警根據(jù)戴女士提供的信息進(jìn)行走訪調(diào)查，最終在環(huán)保車(chē)上找到戴女士所遺失的手機(jī)，面對(duì)失而復(fù)得的手機(jī)戴女士激動(dòng)地握住民輔警的雙手連連表達(dá)感謝。

跨越兩千多公里，是安全感、是滿(mǎn)意度、更是對(duì)民輔警極大的認(rèn)可和鼓勵(lì)。7月12日，水繞四門(mén)派出所收到一面游客寄來(lái)的錦旗。事情發(fā)生在7月3日這天，當(dāng)日水繞四門(mén)民輔警像往常一樣在外巡邏，突然接到報(bào)警電話(huà)，報(bào)警人稱(chēng)自己在金鞭溪玩水時(shí)不慎將手機(jī)掉入水中，請(qǐng)求民輔警幫忙尋找。接警后，民輔警立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)因下雨過(guò)后溪水渾濁，河里泥沙較多，民警在水里撈了幾個(gè)來(lái)回，都沒(méi)找到手機(jī)，張女士只能懷著失望的心情踏上了回程。次日，“不甘心”的民警冒雨再一次下河打撈手機(jī)，功夫不負(fù)有心人，最終在一堆泥沙里摸到了手機(jī)，民警立刻與張女士聯(lián)系，二人在商量后決定以郵寄的方式將手機(jī)歸還給張女士，收到手機(jī)后張女士一直對(duì)水繞四門(mén)派出所民輔警心存感激。于是寄來(lái)錦旗以表感謝。

一面跨省的錦旗，傳心意、贊警心、它是褒獎(jiǎng)、是贊揚(yáng)……11月5日，水繞四門(mén)派出所收到一個(gè)“神秘”包裹，民警驚喜打開(kāi)，發(fā)現(xiàn)是一面來(lái)自跨省的錦旗。事情還得從幾天前的一次接處警說(shuō)起，10月28日，水繞四門(mén)派出所接到王女士報(bào)警求助，稱(chēng)其在金鞭溪游玩時(shí)遺失了背包，包內(nèi)有重要證件和一個(gè)十分重要的U盤(pán)，如果遺失，會(huì)給自己公司帶來(lái)巨大的損失，她自尋無(wú)果后，焦急地求助派出所民輔警幫忙。民警一邊耐心安撫王女士心情，一邊詢(xún)問(wèn)背包的特征，了解情況后立即在金鞭溪路段沿途走訪、詢(xún)問(wèn)，均無(wú)果，王女士只好懷著失落的心情踏上歸途?！安桓市摹钡拿窬B續(xù)幾天在核心景區(qū)警務(wù)群發(fā)布遺失背包相關(guān)信息，通過(guò)民警不懈努力，終于找到遺失的背包，此時(shí)的王女士已回到家鄉(xiāng)，通過(guò)確認(rèn)溝通后，民警將背包以郵寄的方式寄還給王女士，事后，千里之外的王女士通過(guò)郵寄錦旗對(duì)水繞四門(mén)派出所民輔警高效辦事、真心為民表示真誠(chéng)的感謝。

一面錦旗，一個(gè)故事，彰顯著一份榮譽(yù)，更體現(xiàn)出一份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。錦旗背后是水繞四門(mén)派出所全體民輔警的傾力付出和真情服務(wù)。今后，水繞四門(mén)派出所也將繼續(xù)以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)在平凡的崗位上綻放不平凡的精彩。

作者：歐文靜

責(zé)編：王輝

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)