湖南法治報(bào)訊 通訊員 張公
李玲,女,2012年進(jìn)入張家界市公安局治安支隊(duì)工作,2015年至今在張家界市公安局信訪科擔(dān)任輔警。自參加工作以來,無論身處哪個(gè)崗位,她始終保持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),積極進(jìn)步的工作態(tài)度,以堅(jiān)韌不拔的性格和對(duì)事業(yè)的滿腔熱情多次得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定與好評(píng)。2019年年度考核被評(píng)為優(yōu)秀等次,三次獲市公安局嘉獎(jiǎng),多次被市政府評(píng)為“年度全市信訪工作先進(jìn)個(gè)人”和“年度信訪工作基礎(chǔ)業(yè)務(wù)十佳業(yè)務(wù)能手”。
勤學(xué)好問,成為業(yè)務(wù)“小能手”
剛剛參加信訪工作時(shí),她深知自己業(yè)務(wù)知識(shí)不足,便利用空余時(shí)間,不斷鉆研學(xué)習(xí),精通了《信訪工作條例》,并對(duì)《民法典》、《刑法》《治安管理處罰法》等常用的法律法規(guī)有了一定的了解,進(jìn)一步提高了自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。此外,根據(jù)網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)需要,2015年至今李玲同志多次參加省公安廳、市政府組織的信訪信息化綜合平臺(tái)培訓(xùn)學(xué)習(xí),熟練掌握了該平臺(tái)的使用,規(guī)范管理信訪件的辦理流程,實(shí)現(xiàn)對(duì)矛盾糾紛排查上報(bào)、信訪事項(xiàng)辦理過程的全程監(jiān)督,學(xué)習(xí)利用科技運(yùn)用督促責(zé)任落實(shí),實(shí)現(xiàn)對(duì)責(zé)任單位信訪辦理結(jié)果的科學(xué)化分析,提升信訪工作的精準(zhǔn)性和高效性,牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán),保障了信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率和按期辦結(jié)率達(dá)100%。
任勞任怨,充當(dāng)部門“女漢子”
近年來,信訪工作職能不斷拓展,但人員編制相對(duì)較少,身為辦公室輔警的李玲承擔(dān)了不少工作。面對(duì)大量的文字材料、大大小小的會(huì)議、堆積的信訪卷宗、來訪的群眾、突發(fā)的緊急事件和繁雜的機(jī)關(guān)事務(wù),她從來沒有叫過苦、喊過累,總能看到她忙碌的身影。九年來,她始終能夠堅(jiān)持以大局為重,堅(jiān)決做到接受任務(wù)不講條件,完成任務(wù)不計(jì)報(bào)酬,主動(dòng)加班加點(diǎn),有時(shí)連續(xù)幾個(gè)月沒有周末,沒有節(jié)假日,以辛勤的勞動(dòng)保質(zhì)保量完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)兼任雙向系統(tǒng)的各項(xiàng)工作及考評(píng)工作,該同志先后在省級(jí)、市級(jí)發(fā)表有關(guān)信訪工作的信息200余篇,所在部門在2022-2023年連續(xù)兩年被張家界市信訪工作聯(lián)席會(huì)議評(píng)為“先進(jìn)單位”,其個(gè)人被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”。
為民服務(wù),成為群眾“貼心人”
“信訪工作的首義在于時(shí)刻把自己看成人民中的一員,把心貼近人民”。李玲始終把信訪群眾當(dāng)家人,把群眾來信當(dāng)家書,把信訪訴求當(dāng)家事,以真摯的為民情懷千方百計(jì)解決好群眾的揪心事、操心事、煩心事。
2023年春節(jié)前夕,信訪科來了十多個(gè)老年人,她們情緒激動(dòng),反映干了大半輩子的錢被一個(gè)謊稱養(yǎng)老機(jī)構(gòu),以投資股份分紅為由將積蓄集資詐騙。老人們要求公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)解決,幫她們追回?fù)p失。李玲沒有因?yàn)榕R近春節(jié)而放棄為老年人協(xié)調(diào),她立馬聯(lián)系相關(guān)部門,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),最后由永定分局立案?jìng)刹?,給了信訪群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。2023年6月30日,李玲像平時(shí)一樣,上班后在網(wǎng)上平臺(tái)查看投訴件,第一時(shí)間看到了信訪人尚某某在平臺(tái)上的投訴,反映朋友銀行卡被凍結(jié),要求與相關(guān)辦案民警溝通解釋。為了疏導(dǎo)信訪人不安和焦慮的情緒,李玲馬上與信訪人電話聯(lián)系,告知信訪人耐心等待辦理結(jié)果,同時(shí)將會(huì)把相關(guān)進(jìn)展第一時(shí)間告知。隨后,李玲將信訪件向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告簽批后,依法依規(guī)按信訪程序轉(zhuǎn)交辦案部門核查辦理。辦理期間,李玲一直與信訪人保持溝通交流,耐心解答相關(guān)問題,向信訪人普及相關(guān)法律法規(guī)和公安機(jī)關(guān)辦理程序,讓信訪人感到安心和放心。8月9日上午,信訪人尚某某給張家界市公安局信訪科送來一面印有“心系群眾,為民解難”的鮮紅錦旗,表達(dá)對(duì)公安機(jī)關(guān)的感激之情。
從警,需要的不是豪情壯語(yǔ),而是在平凡的工作崗位上,通過用自己的實(shí)際行動(dòng),努力留下一串閃光的印跡,不虛度寶貴的光陰。九年多的時(shí)間,李玲始終兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)奮進(jìn),在平凡的工作崗位上辛勤耕耘,用真誠(chéng)、熱心和勤勞踐行著一名公安輔警的“最美”擔(dān)當(dāng)。面對(duì)成績(jī),她沒有驕傲自滿,而是以更加飽滿的熱情,更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度全身心地投入到下一步工作中。
責(zé)編:王輝
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
- “始終把人民放在心上”——習(xí)近平總書記春節(jié)前夕赴遼寧看望慰問基層干部群眾紀(jì)實(shí)
- 習(xí)近平同莫桑比克總統(tǒng)查波就中莫建交50周年互致賀電
- 合作之路越走越寬廣 友誼之花越開越燦爛——習(xí)近平主席重要講話為中國(guó)中亞攜手前行擘畫藍(lán)圖
- 習(xí)近平同剛果(布)總統(tǒng)薩蘇分別向中非合作論壇成果落實(shí)協(xié)調(diào)人部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議致賀信
- 習(xí)近平同美國(guó)總統(tǒng)特朗普通電話
- 李強(qiáng)出席東盟-中國(guó)-海合會(huì)峰會(huì)
- “孩子們成長(zhǎng)得更好,是我們最大的心愿”——以習(xí)近平同志為核心的黨中央關(guān)心少年兒童成長(zhǎng)和少先隊(duì)工作紀(jì)實(shí)
- 習(xí)近平向2025年上海合作組織減貧和可持續(xù)發(fā)展論壇致賀信
- 百年大黨何以無往而不勝——寫在中國(guó)共產(chǎn)黨成立104周年之際
- 全國(guó)政協(xié)十四屆常委會(huì)第十二次會(huì)議閉幕 王滬寧主持并講話
- 中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利80周年紀(jì)念活動(dòng)總體安排公布
- 國(guó)家禁毒辦:列管尼秦類物質(zhì)及12種新精神活性物質(zhì)
- 沈曉明圍繞區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展開展“十五五”規(guī)劃專題調(diào)研
- 王一鷗在全省推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上強(qiáng)調(diào) 不斷提升基層矛盾糾紛化解法治化水平
- 全省政法領(lǐng)導(dǎo)干部專題培訓(xùn)班開班 王一鷗講話并作專題輔導(dǎo)
- 法槌起落間 人民重千鈞