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湖南法治報(bào)訊（通訊員 方玲 袁千焱）

夏日炎炎，室內(nèi)需要空調(diào)降溫，然而，花大價(jià)錢買“名牌新機(jī)”，卻被安裝二手舊機(jī)，這種情況該如何維權(quán)？近日，漢壽法院審理了一起買賣合同糾紛案。

2022年5月，小曹為設(shè)立一家KTV門店，與安心機(jī)電公司簽訂《設(shè)備銷售與安裝施工合同》，約定由安心機(jī)電公司承包KTV空調(diào)等主要設(shè)備的采購(gòu)安裝，包干價(jià)為290000元，并明確約定其中包含格力牌空調(diào)設(shè)備（含具體型號(hào)）26套、對(duì)應(yīng)的控制器26臺(tái)。合同簽訂后，安心機(jī)電公司工作人員通過(guò)微信向小曹催款，表示不及時(shí)付款，格力會(huì)取消訂單。經(jīng)協(xié)商，小曹分?jǐn)?shù)次共支付280000元。

空調(diào)投入使用后多次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，KTV門店便委托格力品牌授權(quán)的公司查詢?cè)O(shè)備的溯源信息，根據(jù)設(shè)備上的條碼在格力系統(tǒng)中查詢的安裝時(shí)間和地址與工程實(shí)際安裝時(shí)間及所在地址均不符，初步判定機(jī)器是正規(guī)格力空調(diào)，而所有設(shè)備購(gòu)買及安裝時(shí)間均在2022年之前，確為二手空調(diào)。因多次協(xié)商索賠未果，KTV門店訴至法院，要求安心機(jī)電公司收回設(shè)備材料，退回貨款并三倍賠償，退回運(yùn)輸及施工費(fèi)。

庭審中，安心機(jī)電公司辯稱，其在KTV門店安裝的是確為從長(zhǎng)沙市專門銷售舊空調(diào)的公司采購(gòu)的二手空調(diào)，但在較長(zhǎng)時(shí)間的安裝過(guò)程中，其未向小曹和KTV門店出具新空調(diào)的合格證、保修書、使用說(shuō)明書、全套包裝等材料，對(duì)方也從未提出過(guò)異議，應(yīng)視為默認(rèn)約定的設(shè)備為二手設(shè)備。

法院審理后認(rèn)為，小曹作為KTV門店的設(shè)立人為設(shè)立公司與安心機(jī)電公司簽約，合同成立且真實(shí)有效。合同的法律后果由注冊(cè)成立的KTV門店承受，原告主體適格。簽約后，安心機(jī)電公司在與小曹溝通時(shí)明確說(shuō)明已向格力工廠下單，要求盡快付款，且雙方約定的空調(diào)價(jià)格與原裝新機(jī)市場(chǎng)價(jià)相近，合同中亦未明確指出雙方約定的設(shè)備為二手空調(diào)，可以認(rèn)定雙方約定的設(shè)備應(yīng)為格力品牌的原裝新機(jī)。小曹已付款，安心機(jī)電公司也應(yīng)依約履行。現(xiàn)安心機(jī)電公司提供不符合合同約定的二手空調(diào)，明顯違反了合同約定及誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的義務(wù)。

再者，品牌家電產(chǎn)品的價(jià)值還體現(xiàn)在后期保養(yǎng)、維護(hù)、維修等售后服務(wù)上，小曹選擇購(gòu)置在市場(chǎng)上知名度、認(rèn)可度較高的格力品牌空調(diào)，自然包含其預(yù)期可享受格力公司有保證的售后服務(wù)。安心機(jī)電公司明知所有設(shè)備均為二手采購(gòu)且部分可能已過(guò)保修期，但未提供任何證據(jù)證明其就案涉空調(diào)可能無(wú)法享受生產(chǎn)廠家統(tǒng)一售后服務(wù)的情況事先向小曹或KTV門店進(jìn)行過(guò)披露，可以認(rèn)定安心機(jī)電公司交付的標(biāo)的物不符合質(zhì)量約定，致使合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。雙方并未約定違約責(zé)任或就違約責(zé)任達(dá)成一致，KTV門店要求安心機(jī)電公司退貨退款的請(qǐng)求合理。

關(guān)于KTV門店主張的三倍賠償，本案中，小曹因設(shè)立KTV并經(jīng)營(yíng)的需要采購(gòu)空調(diào)，在與安心機(jī)電公司簽約過(guò)程中，交易雙方可以通過(guò)協(xié)商、談判等多種方式達(dá)成合議，在溝通地位、營(yíng)利目的上雙方處于對(duì)等狀態(tài)，此時(shí)作為購(gòu)買方的小曹不屬于為生活消費(fèi)購(gòu)買商品的消費(fèi)者范疇，故對(duì)KTV門店主張的三倍賠償不予支持。

漢壽法院根據(jù)審理查明的事實(shí)，依法判決安心機(jī)電公司收回26套空調(diào)設(shè)備、對(duì)應(yīng)的控制器和主要材料，并退還貨款176 475元、運(yùn)輸費(fèi)及施工費(fèi)13 600元。安心機(jī)電公司不服提起上訴，二審維持原判。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的立法目的是保護(hù)現(xiàn)代消費(fèi)社會(huì)中的弱者、平衡交易雙方當(dāng)事人的利益，所以有必要對(duì)作為消費(fèi)者的個(gè)人進(jìn)行特別保護(hù)。社會(huì)組織和單位的“人格”是法律擬制的，雖然也可以因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)與經(jīng)營(yíng)者簽約，但主要是從事?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照載明的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，本身不具備生活消費(fèi)需要。且在消費(fèi)關(guān)系中，就交易經(jīng)驗(yàn)、交易能力、信息獲取、談判地位等方面并不和自然人一樣處于弱勢(shì)地位，因而將其排除在消費(fèi)者范圍之外。如果單位與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生糾紛，雖然不能依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求三倍賠償?shù)?，但雙方均可以通過(guò)合同主張權(quán)利，其合法權(quán)益可以依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律予以保護(hù)。

本案中，安心機(jī)電公司的行為明顯違約，違背了民事活動(dòng)基本的誠(chéng)信原則。因雙方未約定違約責(zé)任，本院根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百八十二條規(guī)定，支持了KTV門店要求安心機(jī)電公司退貨退設(shè)備及運(yùn)輸安裝費(fèi)用的訴訟請(qǐng)求，有力維護(hù)了KTV門店的合法權(quán)益，同時(shí)警示經(jīng)營(yíng)者樹立契約精神，守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，有助于促進(jìn)電器交易市場(chǎng)健康有序發(fā)展。

法官提醒：電器竄貨、以次充好、以假充真、以舊充新的現(xiàn)象常有發(fā)生，在購(gòu)置空調(diào)等大型貴價(jià)家電時(shí)，應(yīng)提高警惕，通過(guò)官方授權(quán)旗艦店等正規(guī)渠道選購(gòu)質(zhì)量過(guò)關(guān)、有售后保障的品牌產(chǎn)品。注意查看產(chǎn)品的條碼信息、認(rèn)證標(biāo)志是否完整，機(jī)組銘牌出廠編號(hào)是否清晰，必要時(shí)可撥打品牌官方電話查驗(yàn)確認(rèn)。購(gòu)物后，要保留好購(gòu)物憑證和售后服務(wù)卡，在產(chǎn)品出現(xiàn)異常、遭遇毀損時(shí)，應(yīng)保存證據(jù)，及時(shí)和商家溝通反饋，若協(xié)商不成可合法維權(quán)。經(jīng)營(yíng)者亦應(yīng)誠(chéng)信守德，不可虛假宣傳、欺詐蒙騙消費(fèi)者，否則將承擔(dān)相應(yīng)法律后果。

作者：方玲 袁千焱

責(zé)編：周萌

一審：周芝華

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)