湖南法治報訊（通訊員 田舒丹）革命戰(zhàn)爭年代，紅軍依靠“戰(zhàn)士雙腳走天下”，完成了震古爍今的二萬五千里長征。龍山縣公安局茨巖塘派出所作為駐扎在紅色圣地的警隊，傳承紅色基因，賡續(xù)紅色血脈，積極探索具有本土特色的“鐵腳板”警務模式，走深走實派出所主防工作。針對當前利益多元、訴求多樣、矛盾糾紛面廣的實際情況，茨巖塘派出所主動出擊，用“鐵腳板”警務帶動專業(yè)力量和社會力量化解矛盾糾紛，做到“矛盾不上交，平安不出事，服務不缺位”，努力把矛盾解決在源頭和萌芽狀態(tài)，全力維護轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
茨巖塘派出所轄區(qū)面積大，轄區(qū)18個村（社區(qū)）均屬山區(qū)，山高林密，道路崎嶇，環(huán)境復雜。從前民警接處警和走訪調查時，常常以步代車，大半的時間都是花在路途中，進村調查摸底一次，常常要兩三天才能摸清，大家靠著一副“鐵腳板”維護轄區(qū)平安穩(wěn)定。現(xiàn)在，著讓交通便利了，網絡發(fā)達了，但民輔警們依然常年在山路上跋涉，用實際行動聽民聲、察民情、解民憂，做轄區(qū)群眾的知心人。
“鐵腳板”精神，走進群眾心里的“敲門磚”
“妹妹，你又來了，快坐”“伯娘，今天我們到你屋來，想了解一下你最近遇到什么困難沒有，鄰里之間有沒有人鬧矛盾”。近期，茨巖塘派出所深入轄區(qū)，逐村、逐戶、逐人開展走訪調查，全面細致摸清矛盾糾紛的苗頭，排查不穩(wěn)定因素。同時，主動拓寬信息采集渠道，充分動員義務巡防員、志愿者等群防群治力量，利用“人熟、地熟、情況熟、業(yè)務熟”的優(yōu)勢，重點圍繞婚戀糾紛、鄰里糾紛、勞資糾紛等重點問題進行摸排，多方面、多渠道掌握轄區(qū)內的矛盾糾紛風險隱患。針對存在的不穩(wěn)定因素，如實登記，及時開展分析研判和風險評估，為有效化解矛盾糾紛打下堅實基礎。
“鐵腳板”精神，化解矛盾糾紛的“硬功夫”
“今天調解不了，就明天又再去，調解工作并非一蹴而就”，茨巖塘派出所負責人要求民輔警在調解的路上，不要怕多跑路，每一次都是調解都是為了尋找最佳的解決方案。在矛盾糾紛化解中茨巖塘派出所始終堅持面對面調解的原則，“鍵對鍵”“屏對屏”永遠給不了“面對面”的溫暖，對能夠當場化解的矛盾糾紛，采取及時調處、現(xiàn)場調處等方式，做到不推諉、不拖延、不堆積。對不能立即化解的矛盾糾紛，堅持整合多元化化解資源力量，主動協(xié)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治辦、司法所、法庭、村干部、鄉(xiāng)賢能人等，由“單打獨斗”變?yōu)椤叭翰呷毫Α毙纬陕?lián)動調節(jié)糾紛模式，多方共同發(fā)力，一一化解群眾“疑難雜癥”。
“鐵腳板”精神，鞏固調解成果的“真本領”
深入落實矛盾糾紛回訪制度，進一步完善矛盾糾紛跟蹤回訪問效機制，在調解結束后，茨巖塘派出所采用電話回訪、實地走訪等方式，對雙方當事人進行回訪，跟蹤了解雙方當事人的思想動態(tài)，排摸雙方是否存在遺留的矛盾糾紛風險點，矛盾調處后雙方當事人之間的關系和生產生活情況，聽取合理訴求及意見建議。通過開展“回頭看”，關注矛盾糾紛化解后事態(tài)發(fā)展情況，并通過宣傳教育、交流談心對雙方當事人進行疏導，防止已化解的矛盾糾紛反復、激化。
“鐵腳板”精神，強化宣傳教育的“內動力”
以“百萬警進千萬家”活動為契機，堅持“以防為主，打防結合”的工作思路，將日常走訪與法制宣傳相結合，深入轄區(qū)宣講民法典、預防電信網絡詐騙、道路交通安全等與群眾生產生活密切相關的法律法規(guī)知識，引導群眾通過合法途徑維護自己的正當權益，形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的思想自覺和行動自覺，促進矛盾糾紛預防工作取得實效。努力化解潛在風險隱患。
責編：李穎
一審：曾金春
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
